Chaves de gestão para o sucesso do vosso centro: Como poderia eu fazer?

Seguidamente, a chave para uma gestão bem sucedida do seu centro. Desta vez responde à pergunta: Como poderia eu fazer? E para poder responder é necessário levantar e resolver a resposta a três questões essenciais que nos guiarão no caminho do sucesso:

1. o que é sucesso para mi?

2. o que me impede de alcançar o sucesso?

3. como posso superar os obstáculos que tenho no caminho para o sucesso?

A primeira questão sob este título, O que para mim é o sucesso, é filosófica e inerente às decisões pessoais dos proprietários e parceiros da prática veterinária. É por isso que é necessário definir qual é a visão do projecto empresarial, ou seja, como o proprietário ou parceiros gostariam que o negócio fosse num prazo específico, por exemplo, daqui a cinco anos. Alguns veterinários podem querer gerir um grande hospital veterinário, enquanto outros podem dar prioridade a ter uma boa qualidade na sua vida pessoal, e por isso propor um projecto pouco ambicioso, embora igualmente rentável. Neste ponto é necessário fazer uma análise introspectiva de cada uma das pessoas directamente envolvidas no projecto a fim de definir as compatibilidades (ou incompatibilidades) antes de o iniciar, uma vez que poderia ser limitado por factores mais não relacionados com o puramente empresarial. Uma visão a longo prazo é também necessária, uma vez que nós humanos vivemos cada vez mais tempo, e todos queremos que os nossos últimos anos sejam da melhor qualidade possível, pelo que os planos de reforma são também aqui muito importantes.

Uma vez esclarecido o que o sucesso significa para cada um de nós, saberemos até onde queremos ir em termos empresariais, pelo que será mais fácil identificar o que pode impedir ou dificultar esta viagem. Por exemplo, uma equipa profissional que não esteja alinhada com a visão dos proprietários do centro veterinário pode claramente interferir com os objectivos, também uma situação financeira que não seja suficientemente saudável pode representar um grande inconveniente para desenvolver um projecto.

É fácil inferir a resposta à terceira pergunta sob este título... Como posso ultrapassar os obstáculos que tenho no caminho para o sucesso? Já sabemos quais são estes obstáculos, mas será que os conhecemos em profundidade?

Este último implica que o obstáculo deve ser analisado em profundidade. Por exemplo, se a equipa está mal alinhada com a visão da empresa, quais os membros da equipa com maior impacto, quais são os factores que os impedem de ter uma visão diferente da do projecto empresarial, podem ser reencaminhados, ou é necessário substituir parcial ou totalmente esta equipa?

Uma vez adoptadas as medidas para remover os obstáculos, é necessário saber se são eficazes, pelo que será necessário introduzir mecanismos para informar sobre esta matéria. Mais uma vez, voltamos às ferramentas anteriores, ao balanced scorecard e à bateria de indicadores que o relatam.

No próximo e último artigo vamos resolver a última grande questão, que ajudará a saber em profundidade: Até onde poderia ir?